N
Nhân viên tư vấn cung ứng nguyên vật liệu
08/2021 - 04/2022
Công ty Cổ phần Lozi Việt Nam
- Liên hệ, tư vấn sản phẩm, nguyên vật liệu cho những chủ cửa hàng mở gian hàng trên ứng dụng Loship, bổ sung sản phẩm khi khách hết hàng.
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng update phiên bản mới nhất để tận hưởng những ưu đãi
- Lấy khách hàng làm trọng tâm, lắng nghe, tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi, góp ý của khách hàng
N
Nhân viên tư vấn đầu tư và hỗ trợ chứng khoán - Thu thập thông tin khách hàng có nhu cầu tìm hiểu đầu tư lên hệ thống dữ liệu; lập kế hoạch theo dõi - Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua tổng đài, qua nền tảng các mạng xã hội: zalo, facebook, sms, email,... - Thực hiện chăm sóc và hỗ trợ các thông tin; hướng dẫn quy trình và các dịch vụ tiện ích - Hỗ trợ team báo cáo tin tức các phiên giao dịch trong ngày, tuần, tháng Tin học văn phòng - Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel, Power Point Tiếng Anh - Khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản bao gồm các kĩ năng: nghe, nói, đọc, viết Kỹ năng giao tiếp, khả năng truyền đạt -Trao đổi với khách hàng để thấu hiểu được nhu cầu cũng như mong muốn, từ đó lựa chọn cách thức tiếp cận phù hợp Kỹ năng làm việc nhóm, khả năng tương tác - Chia sẻ quan điểm cá nhân, biết lắng nghe các ý kiến đóng góp, tạo sự gắn kết giữa các thành viên. - Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc 2019 Đạt học bổng xuất sắc vào kỳ 2 năm nhất tại trường Đại học Công Đoàn 2022 Nhận giải thưởng nhân viên có thành tích đạt doanh số khách hàng cá nhân top 3 của công ty Lozi HỌC VẤN KINH NGHIỆM LÀM VIỆC CÁC KỸ NĂNG
06/2022 - 04/2023
Công ty Cổ phần chứng khoán KB Việt Nam
- Thu thập thông tin khách hàng có nhu cầu tìm hiểu đầu tư lên hệ thống dữ liệu; lập kế hoạch theo dõi
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua tổng đài, qua nền tảng các mạng xã hội: zalo, facebook, sms, email,...
- Thực hiện chăm sóc và hỗ trợ các thông tin; hướng dẫn quy trình và các dịch vụ tiện ích
- Hỗ trợ team báo cáo tin tức các phiên giao dịch trong ngày, tuần, tháng
N
Nhân viên kinh doanh logistics
04/2023 - 03/2024
Công ty TNHH Tre Việt Logistics
- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu đặt hàng, ký gửi, vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam
- Hỗ trợ KH tạo tài khoản web, tìm kiếm nguồn hàng theo nhu cầu của KH trên các sàn TMĐT, hỗ trợ KH đặt hàng, nạp tiền báo giá sản phẩm và các loại phí
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua facebook, zalo, telegram
- Làm việc, đàm phán giá cả với các shop bên Trung Quốc
- Lên đơn, theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng
