Lê Lan Anh

- Quản lý Nhân sự thực hiện chuẩn quy trình TNKH. - Lên phương án nâng cấp và cải tiến Trải nghiệm khách hàng. - Quản lý chất lượng vệ sinh và cơ sở vật chất tại điểm. - Quản lý đội ngũ TNKH các cơ sở. - Họp đội đưa phương án nâng cao TNKH. - Xử lý 100% khiếu nại thành công. - Tuyển dụng và đào tạo nhân sự CSKH. - Trao đổi phương án hoàn thành mục tiêu cùng ban tư vấn (Upsale) - Thực hiện các công việc cấp trên giao xuống.

- Tìm kiếm và phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp - Quản lý đội ngũ nhân sự team sale. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team - Phối hợp với các bộ phận khác và đối tác để lên kế hoạch phát triển thị trường - Nắm bắt xu thế thị trường, theo dõi trên các mạng xã hội, website, forum để hiểu rõ về khách hàng. - Qua đó thu thập phản hồi của khách hàng - Đảm bảo công việc được diễn ra theo đúng kế hoạch - Hoàn thiện và phát triển những chiến lược bán hàng cho doanh nghiệp - Phát triển mối quan hệ với khách hàng - Giải quyết các vấn đề, thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng liên quan tới sản phẩm hoặc dịch vụ bán hàng - Tổ chức các hoạt động quảng bá, hội thảo, sự kiện để đưa sản phẩm tới gần hơn với khách hàng Kiểm tra và báo cáo chi tiết về tình hình hoạt động kinh doanh hàng ngày cho cấp trên - Phân tích kết quả kinh doanh từ đó xây dựng kế hoạch để nâng cao hiệu suất - Tạo động lực và tinh thần làm việc cho toàn team

- Tìm kiếm sản phẩm và nhập hàng - Làm video hình ảnh, đăng bài - Tìm kiếm tập khách hàng tùy vào từng sản phẩm - Chốt đơn onl qua Fb và đóng gửi hàng cho khách - Quản lý dòng tiền - Tuyển sỉ

Nhận lịch book từ các shop - Quay chụp mẫu tóc cho tiệm ảnh cưới và làm mẫu ảnh cô dâu và cho các shop

- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năn - Chăm sóc khách hàng - Triển khai thực hiện hợp đồng - Theo dõi và phối hợp với bộ phận marketin - Tham gia khóa đào tạo của công ty - Làm báo cáo và thực hiện các công việc khác của công ty

- Quản lý nhân viên - Quản lý tài chính - Quản lý tài sản của nhà hàng - Giải quyết mâu thuẫn và các vấn đề phát sinh giữa nhân viên với khách và giữa các nhân viên - Quản lý đặt bàn - Điều hành công việc hàng ngày - Đào tạo nhân viên mới - Thực hiện các công việc cấp trên giao

- Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng về hình ảnh) trên Fanpage, Website. - Quản lý các trang mạng xã hội của công ty. - Phối hợp với marketing team để lên kế hoạch content chi tiết cho Fanpage của công ty - Viết bài PR theo nội dung cấp trên yêu cầu.. - Tham gia cùng team xây dựng và quản lý các chiến dịch Marketing,đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiến dịch DigitalMarketing. - Mở rộng các kênh chưa khai thác nếu có. - Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo. - Theo dõi feedback của khách hàng để đưa ra các điều chỉnh hợp lý và có thêm nội dung sáng tạo - Đặt bản thân vào vị trí của khách hàng để đưa ra những kiến thức thực sự có ích và quý báu. - Cập nhật thường xuyên các tin tức mới nhất để bổ sung vào ý tưởngvà tăng thêm kho nội dung viết bài

- Hướng dẫn, giúp đỡ, đón tiếp và chuẩn bị bệnh nhân trước khi tiếnhành thủ thuật chăm sóc, và kỹ thuật răng hàm mặt; thực hiện một số kỹ thuật cơ bản như lấy cao răng, thực hiện kỹ thuật hàn răng, kỹ thuật nhổ răng sữa, thủ thuật trám bít hố rãnh răng và một số kỹ thuật dự phòng bệnh răng miệng nói chung